¿Qué incluir Presupuesto de Marketing Digital?

Al fin del dia... se busca mejorar el retorno de la inversión.

¿Qué herramientas, servicios o ayuda externa necesitaban para lograr ese resultado y a qué costo?

Después de haber trabajado en el espacio de contratación durante varios años, puedo hacer algunas comparaciones con la vida en el mundo del marketing y las ventas.

La simple conclusión es que hay mucho que implica renovar su marketing. Ambas obras a largo plazo no solo requieren una gran cantidad de su tiempo, sino también un conocimiento amplio y profundo a la hora de elaborar un presupuesto.

¿Qué incluir en su presupuesto de marketing?

OJO: Cosas de observar - analizarán detalles de tipos de software, talento, herramientas, estrategias, servicios, etc., debe incluir en su presupuesto de marketing digital o inbound para una pequeña y mediana empresa.

¿Dónde empezar?
El método tradicional de crear un presupuesto de marketing generalmente comienza apartando un porcentaje estándar de ingresos, generalmente entre un 3 y un 5%.

Este enfoque de arriba hacia abajo facilita la determinación de lo que PUEDE incluir en un presupuesto, pero no proporciona una guía sobre lo que DEBE incluir como parte de su presupuesto.

Para alinearse con el resto de su empresa, la base o el marco (para usar términos contractuales) de su presupuesto de marketing deben basarse en los objetivos de su organización.

Esto significa, por ejemplo, tener claridad sobre cuánto necesita crecer la empresa en el próximo año y comprender a cuántos nuevos clientes eso podría equivaler.

A esto lo llamamos el enfoque de arriba hacia abajo porque está comenzando con objetivos de alto nivel, luego observa los componentes de bajo nivel que necesitará para lograr ese objetivo y avanza hacia arriba para lograr un gasto realista.

¿Qué debo incluir en mi presupuesto de marketing?
Debido a que los objetivos de cada organización son únicos, los presupuestos de marketing variarán hasta cierto punto. Sin embargo, muchas empresas a lo largo de los años, está muy claro que la mayoría de las organizaciones generalmente comparten un objetivo: ¡crecimiento!

Si bien ese crecimiento deseado también puede variar, hemos descubierto que, entre un mar de opciones infinitas, generalmente hay un conjunto crítico de cosas que deben tenerse en cuenta en un presupuesto de marketing centrado en el crecimiento.

Revisémoslos juntos
Los Softwares, Las Plataformas o las Herramientas
- que la mayoría de las organizaciones aprovechan como parte de un programa de marketing integral.

Los softwares, plataformas y herramientas
Comienzo con software porque, en muchos casos, requerirá la mayor diligencia debida. Hay literalmente miles de opciones (gratuitas y de pago) cuando se trata de elegir software.

No voy a enumerarlos todos con sus costos asociados; solo entienda que para ejecutar y medir de manera efectiva sus actividades de marketing en línea, necesitará un software especializado y / o todo en uno para lo siguiente:

Sitio web
La mayoría de los sitios web modernos se ejecutan en un sistema de gestión de contenido (CMS) y, si bien los CMS más utilizados suelen ser gratuitos (WordPress, por ejemplo), existen algunas plataformas premium (Site Core y Hub Spot Website Platform, por ejemplo) que ofrecen mayor solidez.

capacidades como contenido cerrado, comercio electrónico, seguridad mejorada o herramientas de informes integradas.

Como parte de la construcción de cualquier sitio web, el registro de dominio y el alojamiento también deben tenerse en cuenta en el presupuesto.

La selección de un host de sitio web debe consistir en hacer coincidir el CMS que está utilizando con el tipo de rendimiento y protección que necesita en línea. Para aquellos que usan un CMS gratuito como WordPress, considere presupuestar el alojamiento de WordPress específico de WPEngine en comparación con el paquete de alojamiento estándar de Godaddy.

Para aquellos que utilizan un CMS de pago, los costos de alojamiento suelen estar incluidos en su suscripción.

Desarrollo de diseño
Los creativos de su equipo necesitarán un conjunto de herramientas como Creativ Cloud de Adobe para crear diseños atractivos y dar vida a esos diseños en la web.

Durante el proceso de transición de una maqueta de diseño a una página web o libro electrónico completamente desarrollado, también se debe considerar un software de revisión como Invission para centralizar el proceso de revisión y evitar que los archivos PDF no autorizados se pierdan en su bandeja de entrada.

Gestión de archivos
Al seguir con el tema de "simplificar" y "centralizar", todos los documentos y la comunicación deben administrarse en un solo lugar para mantener a los equipos alineados en caso de que alguien est ausente, se vaya o se incorpore. ¡Continuidad del negocio!

Base camp es una herramienta eficaz porque no solo le brinda la capacidad de alojar archivos, sino que también puede crear documentos y discusiones directamente dentro de la plataforma, minimizando la cantidad de correos electrónicos que recibe cada parte.

Comunicación
La comunicación se divide en tres líneas: comunicación interna, prospectiva y con el cliente.

Comunicarse de manera eficaz dentro de cada línea generalmente requiere el uso de software únicos.

Chatter entre los colegas de la oficina se gestionan fácilmente a través de Slack, mientras que Olark, es un estándar de la industria para los chats en vivo entre los usuarios del sitio web y su equipo.

Finalmente, cuando invite a sus clientes a una conferencia virtual, considere aprovechar una herramienta de reunión como join.me.

Correo de propaganda
El correo electrónico no está muerto; sin embargo, la efectividad estará determinada por el estado de su base de datos de contactos, la relevancia de su contenido y la conformidad de su diseño con el cliente de correo electrónico de su contacto.

El envío de excelentes correos electrónicos requiere el uso de un software como Mail Chimp o Campaign Monitor, lo que le brinda la capacidad de segmentar fácilmente su base de datos de contactos, obtener una vista previa de los diseños de correo electrónico dentro de los principales clientes de correo electrónico, ver informes sobre la efectividad de los correos electrónicos e incluso nutrir prospectos en función de sus acciones.

Analítica
La mayoría de las decisiones que toma como propietario de un negocio, comercializador o vendedor deben regirse por los datos.

La recopilación de dichos datos es una cuestión de contar con las herramientas de análisis adecuadas para capturarlos. Si bien hay innumerables puntos de datos que se pueden capturar, hemos descubierto que existen "grupos" de datos que deben capturarse como parte de todos los programas de marketing.

• Informes completos de tráfico web: instale Google Analytics en su sitio web para realizar un seguimiento de métricas de valor como la fuente, el volumen y el interés de su tráfico, así como la parte de su tráfico que se convierte en clientes potenciales y clientes a través de su sitio web. ¡TODOS los sitios web deberían tener Google Analytics!

• Mapas de calor: optimizar su sitio web para UI / UX y conversión de clientes potenciales requiere más que solo números dentro de una hoja de cálculo. Incluya una herramienta como Hot jar en su presupuesto para visualizar cómo los visitantes de su sitio interactúan con los elementos o páginas de su sitio. El software de mapas de calor como este puede mostrarle qué tan lejos se desplaza un visitante en su página, dónde hace clic, dónde no hace clic e incluso cómo usa su sitio en un dispositivo móvil en comparación con una computadora de escritorio.

• Inteligencia competitiva / Palabras clave: comprender las palabras clave exactas que utilizan sus competidores y el éxito que han experimentado en relación con esas palabras clave le brinda información sobre la mejor manera de superarlos en los resultados de búsqueda. Herramientas como SEM-rush le permiten analizar la URL de cualquier sitio web para conocer sus hábitos de inversión en palabras clave, lo que le brinda una ventaja competitiva.

• Video: hablemos más sobre esto a continuación ...

Video marketing
A medida que el contenido escrito se vuelve más ruidoso y la oferta de tiempo de sus prospectos se vuelve aún más difícil, el video marketing se convertirá en la táctica que debe aprovecharse como parte de cada programa de marketing.

Dado que YouTube es gratuito Y el segundo motor de búsqueda más popular del mundo, debe ser la primera consideración como su plataforma de alojamiento de videos, sin embargo, comprender qué tan efectivos son sus videos para mantener la atención del espectador o convertirlos como clientes potenciales requiere una herramienta de análisis de videos. como Wistia (que está disponible tanto gratis como con una prima).

Redes sociales
Si bien el Social Media Marketing se puede administrar técnicamente directamente desde cada plataforma social, existen softwares de redes sociales agradables como Buffer, Sprout Social y HootSuitez que facilitan la administración de todas sus plataformas sociales en un solo lugar, mida la efectividad de su publicación, reducen el tiempo de comercialización y le permiten tomar mejores decisiones sobre cómo interactuar con clientes potenciales y clientes.

Páginas de destino y formularios de clientes potenciales
Las páginas de destino, junto con los formularios de clientes potenciales, son el mecanismo de conversión más utilizado para generar clientes potenciales entrantes desde su sitio web. Aunque muchos CMS de sitios web le permiten juntar estos elementos a través de codificación personalizada o complementos, existen herramientas más eficientes y rentables disponibles.

Una plataforma como Unbounce está diseñada específicamente para crear y lanzar páginas de destino rápidamente, capturar clientes potenciales de su sitio web y pasar esos datos de clientes potenciales a cualquier CRM, correo electrónico o lista de contactos para una mayor interacción de marketing o ventas. Esta es una pieza de software esencial para cada presupuesto de marketing.

Automatización de marketing
Una vez que se ha generado un cliente potencial a través de una página de destino, una publicación de blog u otra actividad de marketing, el objetivo es mover ese cliente potencial a través del embudo hasta que esté listo para las ventas. Una plataforma de automatización de marketing como Hub Spot brinda a los especialistas en marketing control sobre el proceso de comunicación y participación con cada cliente potencial, lo que permite que cierta actividad del cliente potencial active automáticamente otras acciones que ayuden al cliente potencial a acercarse a una conversación con ventas o una decisión de compra.

Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Por lo general, un CRM puede estar dentro del presupuesto de un equipo de ventas, ya que generalmente lo utilizan los vendedores para rastrear y administrar la comunicación de los clientes potenciales y el flujo de acuerdos. Sin embargo, a medida que las líneas se difuminan entre los departamentos de marketing y ventas, se vuelve aún más importante asegurarse de que su equipo de ventas tenga un CRM como Hub Spot Sales que pueda integrar sus datos de marketing y prospectos de otras fuentes, con el CRM.

Esto, en última instancia, brinda a los vendedores la información que necesitan para tener, conversaciones relevantes con clientes potenciales entrantes y brinda a los especialistas en marketing información sobre las actividades que conducen a acuerdos cerrados.

Integraciones
El uso de software y sistemas dispares significa que los datos que contienen normalmente se almacenan en silos hasta que se integran entre sí. Esto puede ser un desafío para los especialistas en marketing (y los vendedores), ya que a menudo significa que debe desarrollar sus propios informes para comparar y contrastar los datos de los clientes potenciales y tomar decisiones sobre lo que realmente funciona (o no).

Afortunadamente, la mayoría de los softwares mencionados anteriormente tienen cierta capacidad para integrarse entre sí a través de servicios como Bed rock Data. Allí, puede buscar entre cientos de integraciones plug-n-play para crear una versión de sus datos.

Todo en uno
Para las empresas que desean consolidar su cantidad de software y facturación, mientras mantienen un conjunto de herramientas increíblemente robusto, considere reservar un presupuesto para una plataforma de marketing todo en uno. Hub Spot es la plataforma elegida por la mayoría de los especialistas en marketing entrante para ejecutar, medir y complementar la mayoría de las actividades enumeradas anteriormente sin necesidad de una gran cantidad de integraciones o personalizaciones.

Conclusiones clave
Con la gran cantidad de software en el mercado, los costos pueden oscilar entre $ 0 y $ 20 por mes al aprovechar las versiones freemium de algunas de las herramientas enumeradas junto con un sitio web alojado, hasta $ 2,000 + por mes con un todo en uno. plataforma complementada por otros softwares.

Esto hace que sea cada vez más importante mantener una mentalidad de arriba hacia abajo a medida que decide qué tecnologías permitirán a sus equipos de marketing y ventas cerrar la brecha entre la ubicación actual de la organización y los objetivos que deben alcanzarse.