La Presencia de Empresas en Redes Sociales

Por qué las Redes Sociales son Importantes para el Marketing Empresarial

Toda empresa necesita una presencia en las redes sociales.

No importa si posee una pequeña tienda local o una empresa multimillonaria. Las redes sociales son la clave para su estrategia de marketing.

Las redes sociales lo ayudan a conectarse con sus clientes, aumentar el conocimiento de la marca y aumentar sus clientes potenciales y ventas. Con más de tres mil millones de personas en todo el mundo que utilizan las redes sociales cada mes, no es una tendencia pasajera.

Si no sabe si está listo para poner en marcha las redes sociales de su empresa. Bueno, la respuesta a esa pregunta es SÍ. Sin lugar a dudas no posponga las cosas. No es necesario saber todas las palabras intimidantes o tener la enorme cantidad de seguidores que cree que debería tener. Empiece de inmediato e incluso diviértase en el proceso. ¡Hágalo divertido!

Aquí hay seis razones por las que invertir en las redes sociales es una decisión empresarial inteligente.

1. Crear conciencia
2. Autoridad de comunicar
3. ¿Qué encontrarán?
4. Mostrar autenticidad
5. Fomentar el compromiso
6. Crecer asequiblemente

1) Crear conciencia
Si las personas no conocen su negocio, no pueden convertirse en sus clientes. Las redes sociales generan su visibilidad entre clientes potenciales o clientes a los que nunca pensó que podría llegar, utilizando una cantidad insignificante de tiempo y esfuerzo. Y lo mejor de todo es que es gratis crear una página de negocios en las principales plataformas sociales, por lo que no tiene nada que perder.

Sepa lo que quiere obtener de las redes sociales para que pueda desarrollar una estrategia de redes sociales. ¿Son nuevos clientes para descubrir sus servicios? ¿O espera atraer más compradores locales a sus tiendas? Manteniendo su plan específico, puede dictar qué plataformas de redes sociales se adapta mejor a su negocio.

2) Autoridad de comunicar
Los clientes son más inteligentes y más exigentes sobre las empresas a las que apoyan. Antes de tomar una decisión, realizarán una búsqueda rápida para navegar por su sitio web y sus redes sociales.

3) ¿Qué encontrarán?
¿Encontrarán una tienda vacía o una rica fuente de información?
La configuración de perfiles poderosos que actualiza con frecuencia con contenido relevante fortalecerá la autoridad de su marca y se asegurará de que dé la primera impresión positiva necesaria a través de las redes sociales, presentando que su negocio es confiable, informado y fácil de usar.

Busque diferentes formas de demostrar su experiencia como líder intelectual en su industria, como escribir artículos relacionados con su conocimiento o desarrollar la misión de su empresa. Al mostrar lo que su empresa ofrece y valora, establecerá confianza en los clientes potenciales.

4) Mostrar autenticidad
Los clientes no están interesados en empresas que publican publicaciones aburridas en redes sociales de estilo corporativo.

Deje que la personalidad de su marca brille a través de todo lo que comparte en las redes sociales. ¿Cómo resuena la voz de tu marca? ¿Cómo ilustra quién eres?

Practica conseguir el tono adecuado, ya sea informal, divertido, formal y siempre amistoso. Sea fiel a quien es, no a quien cree que debería ser. Los seguidores quieren ver a personas reales detrás de sus perfiles sociales. Muéstreles que eres.

5) Fomentar el compromiso
Los canales sociales crecen, lanzan continuamente nuevas funciones y, dado que las condiciones rápidamente cambiantes pueden ser atormentadoras para algunos propietarios de negocios.

Recuerde: no tiene que hacer todo. Juegue con diferentes formas de conectarte con su audiencia y dése tiempo para aprender sobre la marcha.

Un día, podría publicar una serie de Historias de Instagram para ofrecer a los clientes un recorrido detrás de escena de su oficina. A continuación, puede realizar una sesión rápida de preguntas y respuestas a través de la transmisión de video en vivo de Facebook. Con el tiempo, obtendrá una mejor idea del gusto de sus seguidores.

Cree contenido de video atractivo para las redes sociales con una configuración simple: buena iluminación, un teléfono inteligente y un trípode. Haga una prueba antes de comenzar a funcionar para asegurarse de que su conexión a Internet o punto de acceso tenga la velocidad suficiente para evitar retrasos e interrupciones.

Dar apoyo
Las plataformas sociales han logrado eliminar las barreras entre las empresas y sus clientes. En lugar de llamar a una línea de atención al cliente, muchas personas recurren a Facebook, Twitter, Google, Yahoo o Bing para resolver problemas o encontrar información.

Desarrolle su reputación como una marca receptiva y solidaria ofreciendo apoyo a través de los canales sociales:

- Cree un sistema para rastrear los comentarios, preguntas y quejas de los clientes en las redes sociales.
- Responder lo más rápido posible a preguntas e inquietudes.
- Esfuércese por ser positivo, servicial y educado.
- Esté abierto a las críticas y haga que los clientes se sientan escuchados.
- Sepa cuándo resolver conversaciones públicas en mensajes privados.

6) Crecer asequiblemente
Los costos de marketing se acumulan y no todas las empresas pueden permitirse campañas masivas. Pero puede obtener mucho valor por su dinero con la publicidad en las redes sociales.

Su empresa, independientemente de su tamaño o presupuesto, tiene la oportunidad de hacer crecer su audiencia y alcanzar sus objetivos a través de anuncios en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest y Tumblr.

Al crear una campaña publicitaria, sepa a quién está tratando de llegar y qué desea lograr, para no desperdiciar su presupuesto en publicidad inútil.

Evite los anuncios de venta superior y opte por un contenido que eduque o entretenga (o que haga ambas cosas al mismo tiempo).

Las redes sociales son una parte crucial del marketing de su empresa, pero no tiene por qué ser estresante administrarlas. Dé el primer paso, cree un perfil y comience a interactuar con sus clientes.