Redes Sociales par Negocios
Estrategia Redes Sociales
Acerca de las redes sociales
Las redes sociales son comunicaciones en línea que le permiten interactuar con sus clientes y compartir información en tiempo real.
Puede usar las redes sociales para:
- Llegar mejor a sus clientes
- Crear redes en línea
- Vender y promocionar sus productos y servicios.
Sin embargo, existe un riesgo en el uso de las redes sociales para su negocio. Ande con cuidado y aprenda tanto los pros como los contras antes de comenzar.
Beneficios de las redes sociales para las empresas
Las redes sociales pueden ayudarlo a interactuar con sus clientes y descubrir lo que la gente dice sobre su negocio. También puede usar las redes sociales para publicidad, obsequios promocionales y aplicaciones móviles.
Las redes sociales pueden ayudar a su negocio:
- Atraer clientes, obtener comentarios de los clientes y fidelizarlos
- Aumentar su alcance de mercado, incluidos los mercados internacionales
- Hacer estudios de mercado y reducir los costos de marketing
- Aumentar los ingresos mediante la creación de redes de clientes y publicidad
- Desarrollar su marca
- Intercambiar ideas para mejorar la forma de hacer negocios
- Reclutar personal calificado, por ejemplo, a través de sitios de redes de trabajo como LinkedIn
- Aumentar el tráfico a su sitio web y mejorar su clasificación en los motores de búsqueda
- Mantener un ojo en sus competidores
Desventajas de las redes sociales
Es posible que las redes sociales no se adapten a todas las empresas. Si lanza su presencia en las redes sociales sin planificación, podría terminar desperdiciando tiempo y dinero valioso.
Las desventajas de las redes sociales incluyen:
- Necesita recursos adicionales para administrar su presencia en línea
- Las redes sociales son inmediatas y necesitan un seguimiento diario activo
- Puede obtener un comportamiento no deseado o inapropiado en su sitio de redes sociales
- El riesgo de recibir comentarios negativos, fugas de información o piratería
- El riesgo de que se hagan afirmaciones falsas o engañosas en sus redes sociales (por parte de su empresa o de un cliente). Estos reclamos pueden estar sujetos a la ley del consumidor. Por ejemplo, si un cliente o fan publica información falsa, particularmente sobre productos o servicios de la competencia, es posible que reciba una multa.
Para evitar los riesgos, tenga una estrategia de redes sociales con políticas y procedimientos antes de comenzar.
Cree su estrategia de redes sociales
Hacer el trabajo preliminar antes de comenzar es fundamental para una presencia exitosa en las redes sociales. Desarrolle su estrategia de redes sociales para:
- Crear contenido atractivo
- Interactuar con sus clientes en el momento adecuado
- Generar ventas
Una estrategia de redes sociales describe cómo su empresa utilizará las redes sociales para lograr sus objetivos de comunicación. También describe las plataformas sociales y las herramientas que utilizará para lograrlo.
Siga su estrategia y no abrume a sus clientes con publicaciones innecesarias. Manténgase enfocado en alcanzar sus objetivos específicos y adapte sus mensajes en torno a ellos.